In Italia non è ancora sbarcato “fisicamente”, ma sul Web si è aperto a tutti: oggi vi parleremo di Starbucks e della sua innovazione aperta.

La piattaforma My Starbucks Idea è basata su SalesForce (piattaforma che permette anche di gestire l’azienda, le vendite e le applicazioni CRM). Stile e colori molto minimali, semplici ma chiari.

Il funzionamento è intuitivo: ci si iscrive e poi è possibile inserire le proprie idee e votare le altre. Il successo è stato mondiale, con migliaia di proposte arrivate e votate (e discusse ovviamente).

Questo dimostra la forza di un brand globale che ha saputo dare voce a tutte le persone, le quali hanno risposto in massa, sentendosi parte dell’azienda e volendo contribuire con prodotti, applicazioni, sconti.

Una pecca: nessun ritorno per le persone che hanno postato le idee (nemmeno le più votate o realizzate). Certo, partecipare è sicuramente una bellissima opportunità, ma volete mettere ideare il nuovo Frappuccino ed essere invitati da Starbucks per l’evento?

E voi, avete partecipato su piattaforme del genere, con le vostre idee? Fateci sapere e leggete gli altri esempi di crowdsurcing e co-creazione (in costante aggiornamento).

A presto!